年前從
北京發到武漢的快遞，年后才送達，前后持續17天，寄的
糕點已過期。昨日，武漢市民周女士致電楚天都市報反映此事，希望圓通快遞拿出一個解決方案。
周女士家住武漢市青山區紅鋼城。1月28日，北京的大姐通過圓通快遞，給武漢的周女士及二姐和父親各寄了一份北京糕點。1月31日，同樣住在青山區的父親和二姐都收到了快遞，只有周女士遲遲沒有收到。
“大姐在北京打了兩次圓通客服電話，我在武漢也打了兩次，問題到現在還沒有解決。”周女士說，根據快遞單號，她查詢到，包裹在1月31日已經派發，她給快遞員打電話，才知道是分揀員發錯了地方。正月初八，大姐找到寄件點，那邊跟武漢這邊聯系后，到了2月13日才收到快遞。但打開一看，里面的糕點都壞了。周女士的丈夫當天就投訴了此事。
雖然糕點價值100元，快遞費也只有38元，對周女士來說損失不大。但她和大姐多次投訴，都沒個說法，讓她們不滿。
對此，紅鋼城圓通受理投訴的工作人員介紹，1月27日站點已經放假，快件一直滯留在站點。此外，寄件點也沒有標注食品類的保質期，他們一直在與寄件點溝通此事。
昨日下午，周女士反饋說，圓通公司稱明天有專人處理此事。
本文關鍵詞：焙烤，食品，北京，糕點
